Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Yves Rocher hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için birkaç aydır giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden girmeye çalıştığımda doğrulama SMS’i eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda biriken puanlarım olduğu için hesabıma ulaşmam gerekiyor ancak numara değişikliği nedeniyle bu puanları kullanamıyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya mağaza çalışanlarıyla bir görüşme yapmadım. Hesabımdaki puanlarımı kaybetmeden kullanabilmek için, mevcut hesabıma yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.