Yves Rocher Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Mağazada Üyelik Tanınmama Sorunu

Yves Rocher mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sürekli yeni hesap oluşturma sayfasına yönlendiriliyorum. Yıllardır 546 *** ** 51 numaralı telefonumla alışveriş yapıyor ve üyeliğimi aktif olarak kullanıyordum.

Ayrıca mağazadan alışveriş yapmak istediğimde de kasada telefon numaramı söylediğimde “kullanıcı bulunamadı” yanıtını alıyorum. Hem uygulamada hem mağazada üyeliğimin tanınmaması nedeniyle biriken haklarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde sorunumu çözemedi. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, üyeliğimin eski haliyle geri tanımlanmasını ve varsa kaybolan hak, puan veya indirimlerimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.