to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadem Yapılmıyor
11.07.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden mor şampuan siparişi verdim (#1308668) ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumunda ürünün teslim edildiği görünüyor; ancak ürün elime ulaşmadı. Adres güncellemesi yapmama rağmen, sipariş eski adresime gönderilmiş. Kargo firması beni aradığında taşındığımı ve ürünün geri iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak gözüküyor ve ürünü teslim almadım.
Bu süreçte Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de para iadem yapılmıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan ya da telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan ya da telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
Hala sizden olumlu bir destek alamadım kargo firmasi benden ürün iade almaya neden geliyor. Size ürünün bana teslim edilmediğini başka adrese teslim edildiğini söyledim ve adres güncellemesi yaptım neden hala ürünlerim gelmiyor ya da para iadem yapılmıyor en kısa zamanda bu sorunu çözün artık
