Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kodu Aktif Değil Ve Ürün Stok Dışı

profile
24 Ocak 11:10
744
Melis'in Teşekkür Mesajı
“Kader hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Çok kibar ve ilgiliydi”

19.01.2016 tarihinde doğum günü kampanyam olan “4 al 2 öde” kampanyası ile Yves Rocher’den alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığım için siparişi iptal ettim ve ücret iadesi bankama geri yapıldı. Ancak sonrasında kampanya kodum aktifleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün içinde aktifleşeceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kodum hâlâ aktifleşmeyince bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez sistemde kodumun aktif göründüğü söylendi. Buna rağmen sepetime ürünleri eklediğimde ekranda “bana özel kampanya bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum, üstelik sepetime eklediğim ürünlerden biri de bu süreçte tükendiği için artık alamıyorum.

Doğum günü kampanyam olan “4 al 2 öde” avantajımın, ya kodumun gerçekten aktif hale getirilerek ya da aynı indirim hakkının manuel olarak tanımlanması yoluyla tarafıma tekrar sağlanmasını ve stoktan düşen ürün nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Ocak 12:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Melis
Melis
24 Ocak 12:43

Kader hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Çok kibar ve ilgiliydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 17:50
1.635
"Hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok kibar ve nazikti."
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ekim 2025 00:43
1.967
"Müşterilerin sorunları karşısında temsilcileri iletişim konusunda oldukça başarılı ve yardımcı çok teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru