Kampanya Kodu Aktif Değil Ve Ürün Stok Dışı

19.01.2016 tarihinde doğum günü kampanyam olan “4 al 2 öde” kampanyası ile Yves Rocher’den alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığım için siparişi iptal ettim ve ücret iadesi bankama geri yapıldı. Ancak sonrasında kampanya kodum aktifleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün içinde aktifleşeceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kodum hâlâ aktifleşmeyince bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez sistemde kodumun aktif göründüğü söylendi. Buna rağmen sepetime ürünleri eklediğimde ekranda “bana özel kampanya bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum, üstelik sepetime eklediğim ürünlerden biri de bu süreçte tükendiği için artık alamıyorum.

Doğum günü kampanyam olan “4 al 2 öde” avantajımın, ya kodumun gerçekten aktif hale getirilerek ya da aynı indirim hakkının manuel olarak tanımlanması yoluyla tarafıma tekrar sağlanmasını ve stoktan düşen ürün nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.