Doğum Günü Kampanyası Ve Kupon Kodlarıyla İlgili Sorunlarım Çözülmedi

Yves Rocher web sitesinde 1.12 tarihinde doğum günüme özel tanımlanan “iki al bir öde” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla alındı, ardından birkaç gün sonra siparişim kargoya verildi mi diye site üzerinden kontrol etmek istediğimde “siparişiniz bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaştım ve aynı anda hesabıma ücret iadesi geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine her gün WhatsApp üzerinden Yves Rocher’e yazdım. İlk olarak kampanyanın 24 saat içinde tekrar aktif olacağı söylendi, ancak bu gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda yine aynı şekilde 24 saat ifadesiyle oyalandım. Sonrasında bu kez bana bir kupon kodu gönderildi, fakat site üzerinden denediğimde kupon geçersiz uyarısı aldım. Mailime gelen kodu da denedim, o da geçersiz dedi. Tekrar yazdığımda bu sefer yeniden mailime bir kod gönderildi, fakat o kod da geçersiz çıktı. Tüm bu süreç devam ederken bir yandan da dalga geçer gibi hala “doğum günü kampanyanız özel iki al bir öde hediyenizi kullanın” içerikli mailler gelmeye devam ediyor.

Ben bu yaşanan sorunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, doğum günüme özel tanımlanan aynı “iki al bir öde” kampanyasının hesabıma sorunsuz ve çalışır biçimde tekrar tanımlanmasını istiyorum. Sürekli geçersiz çıkan kupon kodlarıyla oyalamak yerine, kampanyamın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.