İlk Üyelik İndiriminin Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

30.11.2025 tarihinde Gebze Center Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Arkadaşımı beklerken kasada görevli personel, beni özellikle ilk üyeliğe özel yüzde 40 indirim ve buna ek olarak o gün geçerli mağaza indiriminin beraber uygulanacağı konusunda ikna etti. Bu anlatıma ve verilen bilgiye güvenerek üç ürün satın aldım.

Alışverişten sonra fişi kontrol ettiğimde, ürünlerde sadece herkese uygulanan mağaza indiriminin olduğunu, ilk üyelik için vaat edilen yüzde 40 indirimin ise hiçbir üründe uygulanmadığını fark ettim. Fişte yer alan 0,01 TL tutarındaki ürünlerin deneme veya hediye olduğunu biliyorum, şikayetim bunlarla ilgili değil; sorun, personele güvenerek yaptığım alışverişte açıkça belirtilen ek indirimin uygulanmamış olmasıdır.

Durumu e‑posta ile ilettim, tarafıma yalnızca “incelenecek” şeklinde dönüş yapıldı ancak sonrasında herhangi bir sonuç veya bilgilendirme paylaşılmadı. Bu yaşananı hem yanlış yönlendirme hem de açık bir fiyatlandırma hatası olarak görüyorum.

İlk üyelik için vaat edilen indirimin, kasada söylenildiği şekilde tüm ürünlerime geriye dönük olarak doğru biçimde uygulanmasını veya bu indirimin uygulanmaması nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiş görseli elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Konunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.