Hazırlık Aşamasında Görünmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Yağmur

02 Mayıs 10:40

Yves Rocher’den dün online olarak verdiğim siparişimin üzerinden süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” dahi görünmemesinden şikayetçiyim. Aynı gün içerisinde en azından hazırlık sürecinin başlamasını ve sürecin görünür olmasını beklerdim.

Sipariş numaram 5131585 olup, şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yves Rocher

02 Mayıs 16:20 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Takip Edilemiyor

Hale

Yves Rocher

06 Şubat 09:05

395

"Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim."

Gülçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Gülçin

Yves Rocher

04 Aralık 2025 16:38

552

"Merhaba, Dün beni markadan Kader Hanım aradı ve konuyla çok ilgilendi. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Dün siparişim de sağlam bir şekilde teslim edildi. Hızlı ve çözüm odaklı bir marka olduğunu gösterdi. Bir sonraki siparişte görüşmek üzere diyelim 😊"

Habersiz Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

Şengül

Yves Rocher

02 Ocak 13:08

371

29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve...

Yves Rocher Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Alp

Yves Rocher

15 Ağustos 2025 17:41

668

13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....

Sevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü