to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Takip Edilemiyor
Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi çıkmıyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun teknik ekibe aktarıldığı ve aciliyet belirtildiği söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kargonun durumu açıklığa kavuşuyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim.
