Bein Connect Yayın Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

Yaklaşık 2 haftadır Bein Connect üzerinden telefon ve tabletimle maç izlerken sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Maç sırasında yayın birden duruyor ve “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum, bu nedenle maçları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi Nurullah’ın yönlendirmeleriyle bazı adımları denemeye çalıştım. Ancak görüşme esnasında, henüz işlemler tam olarak bitmeden telefon yüzüme kapandı ve konuşma bu şekilde sonlandı. Hem yaşadığım yayın sorunu çözülmedi hem de bu tutumdan dolayı kendimi saygı görmemiş hissettim.

Ben, öncelikle müşteri temsilcisinin bu davranışı için tarafıma en azından bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bein Connect üzerinde yaşadığım maç yayını kesintisi ve “bağlantı hatası” sorununun kalıcı olarak incelenip çözülmesini istiyorum.