Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ays sonuçtan hiç memnun değil

Erimiş Ve Kullanılamaz Ruj İçin Değişim Talebim Reddedildi

Erimiş Ve Kullanılamaz Ruj İçin Değişim Talebim Reddedildi
profile
05 Eylül 2025 12:14
3.200

Arkadaşım bana doğum günü hediyesi olarak Yves Rocher Ultra Nemlendiricili Yoğun Renkli Saten Ruj 09 Bordo aldı ve yanında değişim kartı da verdi. Ürün bana 1 Eylül’de teslim edildi, ben de 4 Eylül’de Ankamall şubesine götürdüm. Rujun koruma bandını açtığımda, içinde hiç ruj kalmadığını ve tamamen eriyip buharlaştığını gördüm. Ürün hiç kullanılmamış ve paketi açılmamıştı. Mağaza çalışanlarına durumu anlattım ve değişim kartını da gösterdim. Ancak ürünlerinin bitkisel yağ bazlı olduğu ve sıcakta bu tarz sorunların yaşanabileceği belirtilerek, değişim veya iade işlemi yapılmadı.

Daha önce Yves Rocher ürünlerinde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ürünün tamamen erimiş ve kullanılamaz halde olması nedeniyle mağazanın değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 12:44 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

05 Eylül 2025 12:44
Ays
Ays
14 Eylül 2025 15:13

Ulaşamadık dedikleri için verdikleri numarayı aradım. Hangi şubeye değişim için gittiğimi sordular. Bana en kısa zamanda döneceklerini söylediler. Ancak 1 haftayı geçti hiçbir bilgi iletilmedi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Asli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ocak 2024 11:46
2.598
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü, ürün değişimi yapıldı. Yardım ve destek için mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim."
Yves Rocher Mağazasından Aldığım Ruj Kırık Çıktı Ancak Değiştirilmedi
1
Mensur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fondöten Ve Kapatıcı Rengi, İade Sorunu

profile
19 Ağustos 2025 21:50
1.458
Yanlış Fondöten Ve Kapatıcı Rengi, İade Sorunu
yanlis-fondoten-ve-kapatici-rengi-iade-sorunu-2.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Göz Altı Ürünü Cildimde Alerjik Reaksiyona Neden Oldu

profile
09 Haziran 2025 13:15
703
Yves Rocher Göz Altı Ürünü Cildimde Alerjik Reaksiyona Neden Oldu
Yves Rocher Göz Altı Ürünü Cildimde Alerjik Reaksiyona Neden Oldu
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti!

profile
14 Mart 2025 02:14
1.090
Yves Rocher Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti!

Yves Rocher Ürünleri Beklenmedik Alerjik Reaksiyonlara Sebep Oldu!

profile
09 Mart 2025 11:04
818
Yves Rocher Ürünleri Beklenmedik Alerjik Reaksiyonlara Sebep Oldu!
Yves Rocher Ürünleri Beklenmedik Alerjik Reaksiyonlara Sebep Oldu!
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri
TrustBuy Skoru