to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Ve Kullanılamaz Ruj İçin Değişim Talebim Reddedildi
Arkadaşım bana doğum günü hediyesi olarak Yves Rocher Ultra Nemlendiricili Yoğun Renkli Saten Ruj 09 Bordo aldı ve yanında değişim kartı da verdi. Ürün bana 1 Eylül’de teslim edildi, ben de 4 Eylül’de Ankamall şubesine götürdüm. Rujun koruma bandını açtığımda, içinde hiç ruj kalmadığını ve tamamen eriyip buharlaştığını gördüm. Ürün hiç kullanılmamış ve paketi açılmamıştı. Mağaza çalışanlarına durumu anlattım ve değişim kartını da gösterdim. Ancak ürünlerinin bitkisel yağ bazlı olduğu ve sıcakta bu tarz sorunların yaşanabileceği belirtilerek, değişim veya iade işlemi yapılmadı.
Daha önce Yves Rocher ürünlerinde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ürünün tamamen erimiş ve kullanılamaz halde olması nedeniyle mağazanın değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ulaşamadık dedikleri için verdikleri numarayı aradım. Hangi şubeye değişim için gittiğimi sordular. Bana en kısa zamanda döneceklerini söylediler. Ancak 1 haftayı geçti hiçbir bilgi iletilmedi!
