to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Çift Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunu
Hepsijet üzerinden, Kargonomi firması aracılığıyla gönderdiğim kargo, İzmir Kemalpaşa varış şubesine ulaştığında sistemde eksik ve hatalı adres girildiği gerekçesiyle teslim edilemedi olarak işleme alınmıştır. 19 Haziran tarihinde yaptığım bu gönderi için hem ilk gönderim sırasında kargo ücreti alınmış, hem de kargonun bana geri gönderilmesi sebebiyle toplamda 170 TL olacak şekilde iki kez kargo ücreti kesilmiştir.
15-06-2026 13:25:16 tarihinde Hepsijet firmasıyla oluşturduğum KJET2696424GGDXR numaralı gönderinin durumu tarafıma “Teslim Edilemedi” olarak bildirilmiş, ancak süreçle ilgili ne Hepsijet ne de Kargonomi tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Adres hatası tarafıma sorulmadan, düzeltilme imkanı verilmeden kargonun geri gönderilmesi ve bunun ücretinin de tekrar benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Hatalı işlem sebebiyle alınan ikinci kargo ücretinin iadesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
