to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Göz Altı Ürünü Cildimde Alerjik Reaksiyona Neden Oldu
6 Haziran 2025 Cuma günü Ayvalık Kırlangıç AVM’deki Yves Rocher mağazasından ilk kez alışveriş yaptım. Göz altı kapatıcısı ve sabitleyici toz pudrayı mağazada deneyip çok beğendim ve büyük bir heyecanla satın aldım.
Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren göz altlarımda kaşıntı, hassasiyet ve ilerleyen günlerde şişlik oluştu. Başta bu durumu anlamlandıramadım ve üç gün daha kullanmaya devam ettim. Fakat özellikle 9 Haziran Pazartesi günü göz altlarımda ciddi bir alerjik reaksiyon olduğunu fark ettim. Şu anda göz çevrem çok kaşınıyor ve derim. Sanki yırtılacak gibi bir gerginlik hissediyorum.
Şikayetvar platformunda benzer sorunları yaşayan kullanıcıların olduğunu görünce bu durumun yalnızca bende yaşanmadığını fark ettim. Yves Rocher gibi doğallığı ön planda tutan bir markadan beklentim bu şekilde bir cilt reaksiyonu değildi. İlk deneyimim olması sebebiyle yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünlerin iadesini veya mümkünse değişimini rica ediyorum. Ürünleri kullanmayı bıraktım ve hala elimde, istenirse mağazaya da geri götürebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin verileceğine inanmak istiyorum. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher ürününü kullandıktan sonra göz altımda ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Şikayetim üzerine firma yetkilisi Gökçe Hanım tarafından arandım. Kendisi gayet nazik, anlayışlı ve kibar bir şekilde yaklaştı. Özürlerini iletti ve durumu ciddiyetle dinlediği için teşekkür ederim. Ancak firmanın genel yaklaşımı sadece “iade alabiliriz” ile sınırlı kaldı. Yaşadığım sağlık problemi ve tedavi süreciyle ilgili hiçbir destek sunulmadı. Gökçe Hanım’ın elinden geleni yaptığına inanıyorum, ancak firmanın bu tarz durumlarda daha sorumlu davranmasını ve müşteri sağlığını maddi zararın önüne koymasını beklerdim. Yaşadığım olumsuz deneyimi, hem kendi yaşadığım mağduriyeti dile getirmek hem de başka kişilerin benzer bir durum yaşamaması adına paylaşmak istedim.
