Nike Ayakkabıda File Yırtılması Ve İade Talebi

Sportive uygulaması üzerinden Nike v5 rnr erkek siyah sneaker ayakkabı hj5228**01 modelini 17.11.2025 tarihinde satın aldım. Haftada sadece 2-3 kez, tamamen günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen ayakkabının file bölgelerinde çok kısa sürede yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar sınırlı ve makul kullanımda file kısımlarının bu şekilde yırtılması benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Şikayetim üzerine Sportive bana bir kargo kodu vererek ürünü incelemeye yönlendirdi. 04.06.2026 tarihinde ayakkabıyı kargoya verdim, 17.06.2026 tarihinde ise inceleme sonucu olarak tarafıma red mesajı geldi ve ürünün geri iade edileceği belirtildi. Büyük ihtimalle kullanıcı hatası denileceği ifade edildi ancak ayakkabıyı yalnızca ayağıma giyip normal şekilde kullanıyorum, bu nedenle kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sportive uygulamasındaki sipariş numaram 17633722940903, takip numaram ise 5514*****84’tür. Normal ve makul kullanımda bu kadar kısa sürede file bölgeleri yırtılan ayakkabım için incelemenin tekrar ve objektif bir şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.