Yolcu360 Rezervasyon İadesinin Gecikmesi Ve Kesin Ödeme Tarihi Talebi

Yolcu360 üzerinden satın aldığım yurt dışı araç kiralama hizmetine ait yl_12036295 numaralı rezervasyonum 27 Eylül 2026 tarihinde iptal edildi. İade işleminin yapılabilmesi için çağrı merkezinizde görüştüğüm K*** Bey’e IBAN bilgilerimi de ilettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 150.000 TL tutarındaki bu rezervasyona ilişkin ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Defalarca çağrı merkezinizle iletişime geçmeme rağmen her seferinde işlemin muhasebe/finans departmanında olduğu ve çözüleceği söyleniyor, ancak iadenin hangi tarihte gerçekleştirileceğine dair somut hiçbir bilgi verilmiyor.

İptal üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen kendi paramın iadesini alamamam ve her seferinde yalnızca belirsiz, genel yanıtlar verilmesi kabul edilebilir değildir. İade için gerekli IBAN bilgilerimi zamanında paylaşmama rağmen sürecin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı açıklanmamakta, aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Yolcu360’dan beklentim artık genel ve ucu açık ifadeler değil, somut bir çözümdür. Finans departmanınızdan iadenin tamamlanacağı kesin tarihin alınmasını ve bu tarihin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İptal edilen bir yurt dışı araç kiralama rezervasyonu için müşterinin haftalarca para iadesini beklemek zorunda bırakılması, müşteri memnuniyeti ve güven açısından ciddi bir sorundur.

Talebim nettir: yl_12036295 numaralı rezervasyona ilişkin yaklaşık 150.000 TL’lik iadenin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve kesin ödeme tarihinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.