to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 İade Sürecinde Günlerdir Oyalanıyorum, Çözüm Bekliyorum!
"13 Temmuz'dan bu yana tam 15 gün geçti. Her aradığımda 'çözüm ekibine aktardık' ve 'kısa sürede dönüş yapılacak' deniliyor ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevapları alıyorum. Bugün Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlıyorum. Umarım mağduriyetim daha fazla uzatılmaz."
Yolcu360 üzerinden yaptığım işlemle ilgili iade sürecim günlerdir sonuçlandırılmamaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde "çözüm ekibine aktarıldı", "finans birimi inceliyor" veya "biraz daha bekleyin" denilerek oyalanıyorum. Somut bir tarih veya açıklama verilmiyor. İadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etmiştir. Rezervasyon kaydında soyadım sehven hatalı yazılmış olup bu durum firmaya bildirilmiştir. Buna rağmen iade süreci sonuçlandırılmamıştır. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağım.
Ücret iadesi 13.07.2026'da başlatıldı, ancak 25 gün geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. Firma sadece beklememi istedi, düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmadı. Sorunum, ücret iadesi eksiksiz olarak banka hesabıma yatırıldığında çözülecek.
