Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Porty Logo

Porty

Porty Logo
Porty

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Porty tarafında öne çıkan konu işlem hataları olarak beliriyor; cihaz iade edilmesine rağmen sistemin bunu algılamadığı ve haksız ücret yansıtıldığı belirtiliyor. Bunu %22 payla onaysız ücret çekimleri takip ediyor; şikayetçiler bilgileri dışında yüksek tutarların tahsil edildiğini bildiriyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%90) izleniyor.

%20
Yanıt Oranı (14/70)
43/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%90
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Berke

    Çok kısa sürede sorunum çözüldü, teşekkürler Porty!

  • Zeynep

    İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.

  • Maral

    Şikayetimden sonra dönüş ve para iadesi sağlandı sorun yok


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sistem ve Uygulama Teknik Arızaları

  • İşlem hata veriyor: 24 şikayette cihaz iade edilse de sistemin bunu görmediği, 96 saatlik kullanım hesaplandığı belirtiliyor.
  • Yanlış işlem ücreti iadesi: 8 şikayette istasyon kilitlenmemesi gibi teknik hatalar nedeniyle yüksek tutarlar tahsil edildiği aktarılıyor.

Ödeme ve Tahsilat Sorunları

  • Onaysız abonelik ücreti: 15 şikayette 343 TL ile 1.592 TL arasında onaysız tutarların çekildiği bildiriliyor.
  • Kapalı hesaptan çekim sürmesi: 4 şikayette uygulama bırakılmasına rağmen karttan çekimlerin devam ettiği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Destek kanalına ulaşılamıyor: 14 şikayette canlı destek ve telefon hatlarının çalışmadığı, yanıt alınamadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 9 şikayette 'kontrol edilip dönülecek' denilerek iade ve itiraz süreçlerinin sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 7 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Hizmet ve Taahhüt Sorunları

  • Ödenen hizmet sağlanmadı: 8 şikayette paketlerin tanımlanmadığı veya cihazların şarj etmediği belirtiliyor.
  • Ödül veya kazanç ödenmedi: 3 şikayette kampanya ödüllerinin ve kodların tanımlanmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

190 şikayet
Sonuçlarda ara...

Porty’de İkinci Kez Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

2

Porty’de İkinci Kez Ücretlendirme Sorunu Yaşıyorum! 177 TL Borcun Silinmesini ve Kupon Ücretlerimin İadesini İstiyorum ...

Porty Powerbank Kiralama Ücretinde Haksız Ek Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

26

02.11.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Arabica Coffee House şubesinde bulunan Porty powerbank istasyonundan powe...

Porty Uygulamasından İzinsiz SMS Doğrulama Kodları

51

Porty uygulamasından hiçbir üyeliğim veya siparişim olmamasına rağmen telefon numarama izinsiz şekilde doğrulama ve giri...

Porty Powerbank İadesine Rağmen Hesabımdan Haksız 196 TL Kesildi

70

M2 Yenikapı durağındaki Porty powerbank istasyonundan geçen hafta salı günü bir powerbank kiraladım ve aynı gün içinde c...

Porty’den Yetkisiz 392 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

74

12 Ekim tarihinde Üsküdar Marmaray önündeki Porty powerbank noktasından kartımla işlem yaparak powerbank aldım. Yaklaşık...

Porty Powerbank Kiralama Ücretinde Hatalı Yüksek Ücret Ve İade Sorunu

130

Porty’den Marmaray Maltepe istasyonunda powerbank kiraladım. Cihazı süre sonunda istasyona geri bıraktığım halde, sistem...

Öne ÇıkanKonular

Porty Powerbank Üzerinden Haksız 1382 TL Ücret Tahsilatı

118

02.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarlarında Pendik Marmaray istasyonundaki Porty Powerbank cihazından powerbank kiralad...

Powerbank İadesi Sonrası 1.892 TL Haksız Ücret

106

Porty powerbank kiralama hizmetini 09.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Erenköy Marmaray istasyonunda kull...

Porty'den İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri İhlali

33

Porty isimli firmadan, hiçbir üyeliğim veya kaydım olmamasına ve herhangi bir onay vermememe rağmen Eylül ayından bu yan...

Powerbank İadesi Sonrası 1500 TL Yetkisiz Çekim Şikayeti

119

Porty uygulaması üzerinden Marmaray Yenikapı istasyonundan bir powerbank kiraladım ve powerbank Maltepe istasyonuna vara...

Powerbank Teslim Edildi Ama Kirada Görünüyor Ve Ücret Kesiliyor

84

Porty üzerinden 29.08.2026 tarihinde İzmir’de düzenlenen Manifest konserinde bir powerbank kiraladım. Powerbank’i aynı g...

Powerbank İadesine Rağmen Kartımdan Haksız Ücret Çekiliyor

150

29 Ağustos 2026 tarihinde Manifestival İzmir 2026 alanında Porty üzerinden powerbank kiraladım. Konser çıkışında powerba...

Porty Tech'ten İzinsiz Kart Çekim Denemesi Ve Bilgi Silinmesi Talebi

244

Porty Tech’in şarjmatik cihazını daha önce birkaç kez kullanmıştım. En son dün Ankara’da karta bakiye yüklemeden, sadece...

İletişim

  • Büyükdere Cad. Metrocity İş Merkezi No:171 A Blok Kat:21, Beşiktaş, İstanbul, 34330
  • [email protected]