Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi tarafından verilen Hepsiburada World kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart... aidatı kesintisi yapıldı. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu tutar sonradan hesabıma yansıtıldı ve önceden açık ve net bir ş...

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş için yeni şifre alamıyorum. Uygulama ü...zerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor ve mobil üzerinden şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle bağlı olduğum Yapı Kredi şubesine gittim. ...

16.02.2026 tarihinde Konya Meram’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 35.000 TL tutarı...ndaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma da yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma...

Yapı Kredi Bankası Alibeyköy şubesinde maaş hesabımda bulunan 223.000 TL, 17/02/2026 veya 18/02/2026 tarihinde yapmam ge...reken bir ödeme için vadesiz hesabımda hazır şekilde beklerken, 16/02/2026 tarihinde saat 17:03’te benim hiçbir haberim, iznim, onayım, sesli onay kaydım olmadan, tamamen bilgim dı...

Yapı Kredi Play Kart’ımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu kartı aktif olarak k...ullanmıyorum, sadece açık durumda durmasına rağmen bu ücretin alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim anc...

Bir süredir yurt dışındayım ve ne zaman Türkiye’ye döneceğim net değil. Yurt dışından kredi kartımı kullandığım gerekçes...iyle Yapı Kredi “güvenlik” bahanesiyle önce kredi kartımı, ardından tüm bankacılık erişimimi kapattı. Bugün geldiğimiz noktada: Kredi kartım kapalı Mobil ve internet bankacılığı e...

14 Şubat tarihinde Bahçeşehir 3. Cadde’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile 22.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem ...sırasında herhangi bir hata uyarısı veya iptal bilgisi almadım, yalnızca ATM yatırmak istediğim tutardan 200 TL’yi fiziksel olarak geri verdi. Buna rağmen kalan tutar hesabıma geç...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma bu ay 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Uzun süre...dir bu kartı aktif olarak kullanmıyorum; bu nedenle böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Bir önceki yıl da benzer bir durum yaşamıştım. O zam...

Yapı Kredi Bankası’na ait daha önce kullandığım World Play kredi kartım için, kart aidatı olmayacağı söylenmesine rağmen... geçen yıl kart aidatı yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise Yapı Kredi Eko kartım var ve kartımı iptal ettirmek istediğimde bu kez 41,94 TL “eksi puan borç ka...

16.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak BDDK kapsamındaki kredi yapılandırma imkânından ya...rarlanmak istedim. Yaklaşık 42 gün gecikmesi bulunan, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki gecikmiş tüketici kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsi...

08.02.2026 tarihinde Antalya ili Alanya ilçesi Tosmur Cumhuriyet karakolu yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden hesap kartımla... 8.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda üç d...

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve bankada iki adet vadesiz hesabım bulunuyor. Bir işim için ayırdığım belli bir mi...ktar parayı, kendi vadesiz hesaplarımdan birinden diğerine 19 Ocak tarihinde gönderdim. Aynı gün hesabıma ikinci kez girip kontrol ettiğimde, vadesiz hesabımdaki paranın hiçbir şek...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan her yıl Şubat ayında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. Kartı u...zun süredir aktif olarak kullanmamama rağmen bu yıl da 15 Şubat tarihinde kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık aidat çekildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda...

Yapı Kredi World kredi kartımın Şubat ayı ekstresine 1.107,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzu...n süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için m...

14 Şubat saat 17.05 civarında Yapı Kredi Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki ATM’den hesabıma 9.600 TL para yatırma işlemi ...yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı, ekstrede veya bakiye bilgilerimde görünmüyor. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 1489’dur. Hemen ar...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 2277 ile biten kredi kartımın iptal edilmesi için uzun süredir defalarca müşteri hizmetl...erini aramama ve Zeytinburnu şubesine bizzat müracaat etmeme rağmen kartım kapatılmamıştır. Öncesinde de kartımın kapatılmasını birçok kez talep etmeme rağmen, hem şubede hem de mü...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı banka kendi inisiyatifiyle, benim talebim olmamasına rağmen iptal etti. 14 Şubat tari...hinden itibaren eski kartım iptal edildiği için hiçbir şekilde kredi kartı kullanamıyorum. Yeni kartın ise ancak bir hafta sonra elime ulaşacağı söyleniyor. Bu süre boyunca kart ku...

Gaziantep Başpınar Organize Sanayi Bölgesi’nde Kristal Mensucat’ta çalışmaktayım ve maaşım Yapı Kredi üzerinden, Gaziant...ep GATEM şubesi maaş hesabıma yatmaktadır. 2018 yılından bu yana her maaş yattığında hesabıma bloke konuluyor ve her seferinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul 9. Sulh Mahkeme...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın sonu 7688 ile biten kartıma, 13.01.2026 tarihinde ekstreme 1.420... TL tutarında “kredi kartı üyelik aidatı” yansıtılmıştır. Bu tutarın hukuka aykırı olarak ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkın...

Yapı Kredi World kredi kartımın 5444 ile biten kartıma Şubat 2026 ekstreme 1.257 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. D...üzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak herhangi...

Yapı Kredi Bankası’na ait uzun süredir kullanmakta olduğum World Kartıma 09.02.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık ...kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. En az 10 yıldır aktif olarak kullandığım bu kartıma geçmiş yıllarda da yıllık kart ücreti yansıtılmış, ancak bankayı aradığımda kartı aktif k...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada anlaşmalı kredi kartı kullanıcısıyım. Son ekstreme 1.257 TL tutarında “yıllık kart... ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Kartı aldığım kampanya döneminde tarafıma bu tutarda bir yıllık kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmedi. Düzenli harc...

Yapı Kredi Bankası, emekli maaş promosyonu ile ilgili olarak tarafıma defalarca SMS göndererek maaşımı taşıdığım durumda... 29.000 TL promosyon ödemesi yapılacağını bildirdi. Bu bilgilendirmelere güvenerek SGK emekli maaşımı Kocaeli‑İzmit Şubesi’ne taşıdım ve istenen iki adet fatura ödeme talimatı ile ...