Soyadı Değişikliği Sonrası IBAN Alıcı Adı Güncellenmedi

Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabımla ilgili resmi soyadı değişikliği sonrası ciddi bir uyumsuzluk yaşıyorum. 2024 yılı içinde şubeye giderek soyadı değişikliğimi tüm resmi evraklarla birlikte bankaya ilettim ve sistemde soyadımın güncellendiği tarafıma söylendi.

Ancak daha sonra hesabıma havale veya EFT yapılırken, yalnızca IBAN’ım yazıldığında alıcı adı kısmında hâlâ eski soyadımın göründüğünü fark ettim. Bu durum, hem resmi kayıtlarım açısından tutarsızlığa neden oluyor hem de para transferlerinde isim uyuşmazlığı sebebiyle karışıklığa yol açarak beni zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve net, açıklayıcı bir dönüş alamadım. Sistemde özellikle IBAN’ıma bağlı tüm bilgilerimin, resmi soyadı değişikliğime uygun şekilde eksiksiz ve kalıcı olarak güncellenmesini ve bu işlemler tamamlandıktan sonra tarafıma açık, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.