Kolay Gelsin Üzerinden Gecikmeli Kargo Ve Hasarlı Kombi Dolabı İçin Tam Tazminat Talebi

Kolay Gelsin ile 25 Eylül tarihinde Bursa’dan müşterime göndermek üzere içinde PVC kombi dolabı bulunan bir kargo verdim. Gönderinin dağıtım şubesi İstanbul Kağıthane olarak görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 28 Eylül’DÜ ancak gönderim tam 14 gün boyunca teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sürekli geciktirildi.

14 günün sonunda ise ürün hiç teslim edilmeden “ürün hasar gördü” denilerek 9 Ekim günü iade süreci başlatıldı. 3.500 TL maliyeti olan kombi dolabımın hasar görüp kullanılamaz hale geldiğini öğrenmiş bulunuyorum. Ayrıca 38 desi gidiş ve 38 desi dönüş olmak üzere kargo bedeli nedeniyle de yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında bir masrafla daha karşı karşıyayım. Tüm bunların yanında müşterime karşı son derece mahcup duruma düştüm.

Takip numarası 8880037428736659 olan gönderimle ilgili olarak, gerek ürün bedeli gerekse gidiş–dönüş tüm kargo masrafları dahil olmak üzere oluşan tüm zararımın cebimden tek kuruş çıkmadan eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Hâlihazırda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, bunun akabinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.