to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Kopyalanması Bildirimi Ve Güvenlik Biriminin Sessizliği
Yapı Kredi World Gold kredi kartımla ilgili 07/05/2026 tarihinde, kartımın kopyalandığı gerekçesiyle hem SMS hem de robot arama yoluyla kartımın yenileneceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hangi işlem sırasında kopyalama tespit edildiğini kendilerinin göremediğini, bu bilgilere sadece güvenlik biriminin ulaşabildiğini söylediler.
Güvenlik birimi tarafından aranmak için özellikle talepte bulunmama rağmen, güya talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca bana gelen SMS’te, yeni kartım gelene kadar mevcut kartımı 60 gün boyunca kullanabileceğim yazıyordu. Kartımın kopyalandığını düşünen bir güvenlik biriminin neden kartı doğrudan kapatmayıp bu şekilde riski devam ettirdiğini sorduğumda da yine net bir cevap alamadım ve sonunda kartımı kendi talebimle kapattım.
Bu ilgisizlik ve tutarsızlık sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bankanın güvenlik biriminin, hangi işlem nedeniyle kartımda kopyalama şüphesi oluştuğunu açıkça açıklamasını ve gerçekten kopyalama tespit edildiyse neden yalnızca sanal kartımı kapatıp asıl kartımı kapatmadığının da net ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
