Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi müşterisiyim. Dijital kartımın son kullanma tarihi 04/26 olduğu için birkaç gün önce kullanım süresi doldu ve... ben bu kartı mobil uygulama üzerinden nasıl yenileyebileceğimi bulamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak...

1 Mayıs 2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken kredi kartıma bağlı ana kartım üzerinde...n 20.000 TL yatırma işlemi sırasında para bankamatikte sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Buna rağmen o günden bu...

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla TOKİ tarafından yapılan 5.000 TL tutarındaki iade ödememi bugün İstanbul Zeytinburnu’nda...ki ATM’lerden çekmek istedim; ancak her denememde ekranda “telefon numarası hatası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade tutarıma ulaşamıyorum. Aynı işlemi T.C. Kimlik numaram ile k...

Yaklaşık 2 senedir Yapı Kredi Batı Ataşehir şubesine taşıt kredimle ilgili konularda telefonla ulaşamıyorum. Hem şubenin... sabit numarasını defalarca aradım hem de genel müşteri hizmetlerinden şubeye aktarılmak istedim, ancak hiçbir şekilde kendim doğrudan şubeye ulaşmayı başaramadım. Taşıt kredimle ...

Yapı Kredi bankasındaki vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla, başka bir yakınıma yine Yapı Kredi hesabına havale yaptığ...ımda her seferinde 9 TL işlem ücreti kesildi. Aynı banka içinde yapılan havalelerden bu şekilde ücret alınmasını daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumdan rahatsız olduğum için...

Yapı Kredi’ye ait 8971 ile biten kredi kartımı uzun süredir düzenli alışverişlerimde aktif olarak kullanıyorum. Kart lim...itim sadece 700 TL olmasına rağmen geçen ayki ekstreme 1.809 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtılmış ve bu tutarın son ödeme tarihi de bugündü. Kart limitime kıyasla son derec...

Yapı Kredi Bankası internet şubesine kendi şifremle sorunsuz biçimde giriş yaptım. Menüde yer almayan bir işlem için müş...teri hizmetlerini aradım ve yine aynı şifreyle doğrulanarak temsilciye bağlandım, işlemim telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirildi. Bu işlem esnasında internet şubesi şifremi...

Yapı Kredi Bankası’na ait, ortak limitli toplam 3 adet kredi kartı kullanıyorum. Bu kartların toplam limiti 1.000 TL’dir.... Daha önce tarafıma yansıtılan yıllık kart ücreti, itirazım üzerine iade edilmişti. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, bu kez kartlardan yalnızca ikisini kullandığım gerekçe gösterilerek ...

Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullandığım Adios kredi kartımdan, Nisan ayında hiçbir onayım ve bil...gilendirmem olmadan 2.150 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı aktif olarak kullanan uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtı...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan Mart 2026 ekstresinde 1.420 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri h...izmetlerini aradığımda, bu aidatın iadesi için benden 6 ay boyunca kredi kartını kapatmama sözü vermemi istediler. Bu şartı kabul etmeyerek kartımın kapatılması talimatını verdim. ...

Yapı Kredi mobil uygulamasında son 24 saattir para transferi sınırlaması yaşıyorum. Farklı bankalara para transferi yapm...ak istediğimde, fazla sayıda transfer yaptığım gerekçesiyle limit aşılmış uyarısı alıyorum ve sistem beni mutlaka şubeye yönlendiriyor. Bu kısıtlama, tutardan bağımsız olarak tüm ...

Yapı Kredi kredi kartım üzerinden bugün doğalgaz faturası ödemesi yaptığımda, işlem için 57 TL tutarında işlem ücreti ke...sildi. Bankanın maaş müşterisiyim ve iki ayrı maaşım da bu bankaya yatmasına rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakk...

Yapı Kredi tarafından kullanmadığım bir kredi kartından, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1.100 TL kart aidatı kesildiğin...i fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aidat kesintisiyle ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetl...

Yapı Kredi’nin “ilk kez mobilden müşteri olanlara özel Atasun Optik’te 2.500 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için... 12.04.2026 tarihinde Atasun Optik’ten 4.816 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, en geç 4 Mayıs’a kadar 2.500 TL’lik tutarın kartıma iade edileceği açıkça yazıyor...

Yapı Kredi’ye ait 6614 ile biten World kredi kartıma 3 Mayıs tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış...tır. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dalga geçer gibi tar...

Yapı Kredi kredi kartımdan 28.04 tarihinde hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan yaklaşık 1.468 TL tutarında yıllık ka...rt aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartım Adios karttır ve düzenli olarak kullandığım bir kart olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası...

29 Nisan 2026 tarihinde saat 19.25 civarında İzmir Karşıyaka Aksoy Yapı Kredi şubesi önündeki ATM’den kendi banka kartım...la kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 400 TL’mi yuttu. İşlem sırasında para makineye girdi ancak hesabıma yansımadı. Olay sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm fa...

Yaklaşık 4 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve World Platinum kart kullanıyorum. Nisan ayı ekstreme 1.420 TL kart aidatı y...ansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum ve aidatın tamamen iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana World puan kazanıp onunla ödeme...

Yapı Kredi Adios kartıma tanımlanan, Yapı Kredi mobil uygulamasında “sana özel” olarak açılış ekranında görünen “600 TL ...harcamaya 500 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 14 Nisan’da 600 TL’lik harcamayı yaptım ve Worldpuanların 3 Mayıs tarihinde yükleneceği belirtiliyordu. ...

24.04.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki Yapı Kredi ATM’sinden Enpara kartımla 2.600 TL ...para çekmek istedim. İşlemi iptal etmeme ve ATM’den para alamamama rağmen, 2.600 TL hesabımdan düşüldü. Olay sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ “işlemde” ...

Yapı Kredi Worldcard sonu 0594 olan kredi kartımdan 26.04.2026 tarihinde 1.107,00 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Önc...eki yıllarda benzer bir sorun yaşamazken, bu yıl aidat tutarının ciddi şekilde artmış olmasını hem haksız hem de abartılı buluyorum. Her ay ekstreme yansıyan borcun tamamını düzen...

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesild...i. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesi konusunda bankaya başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesi yerine 11 ay boyunca karttan harcama yapmam durum...