to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World Gold kartımla Setur üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında, katıldığım kampanya kapsamında hesabıma puan yükleneceği belirtilmişti. Bankayı arayıp bilgi aldığımda puanlarımın 6 Nisan’da yüklendiğini, 8 Mayıs’ta ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini öğrendim. Ne puanların yüklendiğinden ne de silindiğinden o an için haberim olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya katılım şartlarında puanların sadece 1 ay geçerli olduğunun yazdığı, sürenin dolması nedeniyle puanların silindiği söylendi. Ancak kampanya şart ve kuralları o kadar uzun ve detaylı ki, bu kadar önemli bir noktanın bu şekilde arada kaybolması bence tüketici açısından adil değil. Özellikle 7 bin küsur puan gibi kayda değer bir tutar söz konusuyken, bu süre ve silinme durumunun çok daha açık ve anlaşılır biçimde, ayrıca açık bir bilgilendirme ile paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadan silinen yaklaşık 7 bin puanımın, tarafıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve açık biçimde bilgilendirilmesini rica ederim.
Yapı Kredi Bankası'na açmış olduğumuz taleplere zamanında cevap verilmiyor. Sözde dijital bankacılığın lideri olarak övünen banka, kendi çıkarları olduğunda müşterisinin konuları ile ilgilenmiyor. 03.06.2025 tarihinde World puanlarının transferinin olmaması ile ilgili olarak bankanın internet sitesi...
Yapı Kredi banka kartımla İstanbul’da bulunan Anpa Gross Market şubelerinden yaptığım tüm alışverişler, banka sisteminde “hizmet sektörü” olarak görünmekte ve bu nedenle market harcamalarına yönelik puan ve kampanya avantajlarından yararlandırılmamaktayım. 15.03.2026 tarihinde yaptığım son alışveriş...
Yapı Kredi World kartı müşterisiyim. Bugün doğum günüm sebebiyle mobil uygulamanız üzerinden, doğum günü hediyesi olarak benim adıma bir vakfa bağış yapabilmeye yarayan 50 step puan tanımlanmış. İyilik amacı taşısa da, bu uygulamayı kendi adıma doğru bulmuyorum, çünkü doğum günümde yapılacak jestin ...
Setur üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde toplam 54.990 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma öncesinde Setur müşteri hizmetleri tarafından, ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmam durumunda kampanya kapsamında hesabıma 2.500 TL değerinde World puan yükleneceği bilgisi verildi. Kampanya şartla...
Setur üzerinden 6 Ocak tarihinde Leodikya Kirman oteline, erken rezervasyon kapsamında 70.000 TL tutarında Yurtiçi otel harcaması yaptım. Bu harcama için Yapı Kredi World mobil uygulamasındaki kampanya koşullarına göre 7 Şubat tarihinde 5.000 TL değerinde Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün...
Yorumlar