to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Derik’te bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sinden 08.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yapı Kredi kredi kartımla para çekmek isterken ATM bir anda bozuldu, yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra tekrar çalışmaya başladı ancak kartımı vermedi ve kartım ATM’nin içinde kaldı.
Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yalnızca kartı güvenlik nedeniyle kullanıma kapattırmam söylendi. Kartımı kapattırmak zorunda kaldım fakat kartım Yapı Kredi’ye ait ve bu karta bağlı borçlarım, taksitlerim ve düzenli ödemelerim olduğu için acil şekilde kullanmam gerekiyor.
Buna rağmen yeni kart gönderimi yapılmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Yaşadığım yerde şube uzak olduğu için gitme imkanım yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İş Bankası ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle kartımı kaybetmiş olmama rağmen, Yapı Kredi’nin müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi sebebiyle mağduriyetimin büyüdüğünü düşünüyorum. Yeni kredi kartımın acilen, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
17 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Bitlis Merkez’de bulunan İş Bankası ATM’sinden 3.000 TL para yatırmak istedim ancak bankamatik arıza vererek işlemi tamamlamadı. Bunun üzerine aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu, en geç 45 gün içinde...
03.01.2026 tarihinde öğlen 13.00–14.00 saatleri arasında Bilecik Söğüt’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden para çekmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. İlk işlemde 11.200 TL para çekme talebim onaylandı, ancak ATM herhangi bir para vermedi ve buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü. Bu işlem sırasında AT...
05.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp çekmek istediğim tutar olan 18.000 TL’yi girdim. ATM kartımı iade etti, parayı vermeden önce parayı sayar gibi yaptı, tekrar saydı, ardın...
03.05.2026 tarihinde İstanbul Kaynarca’daki Metro mağazası içerisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden bireysel hesabıma yüksek tutarlı para yatırma işlemi yaparken ATM cihazı parayı içine aldı ve ardından hata vererek işlemi tamamlamadı. İşlem başarısız olmasına rağmen yatırdığım tutar ATM içerisinde ...
Yorumlar