to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’nin mobil bankacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım süreç beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Güvenlik gerekçesiyle mobil bankacılık kullanımım kısıtlandı, uygulamaya girebiliyor olmama rağmen hiçbir işlem yapamaz hale geldim. 8 Mayıs saat 11:00 civarında başlayan bu durum, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik ekibinin en kısa süre içinde bana dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Özellikle gecenin bir vakti yollarda, nakide erişemeden kalmak zorunda kaldım ve 10 saate yakın bir süre boyunca güvenlik ekibinin keyfi bekleniyormuş hissine kapıldım. Para çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.
Yıllardır bankacılık tecrübesi olan Yapı Kredi’den, bu kadar temel bir konuda müşterisini bu denli mağdur etmesini kabul edemiyorum. Güvenlik gerekçesiyle kısıtlanan mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim saat 15:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldcard başvurusu yaptım ve görüntülü görüşmede özellikle Troy logolu kart istediğimi belirttim. Görüşmede bu isteğimin onaylandığı ve kartım gelene kadar dijital kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak 22 Ekim saat 03:30’da uygulam...
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını Samsung s24 telefonumda her açtığımda, istisnasız olarak karşıma sürekli aynı içerikte banka teklifleri çıkıyor. Ne zaman uygulamaya girsem bu teklif ekranlarıyla karşılaşıyorum, kapatıyorum tekrar geliyor ve bu durum 4 yıldır devam ediyor. Sürekli aynı teklifle...
Yapı Kredi Bankası 107725 numaralı ATM'ye 17.09.2025 tarihinde bir miktar param sıkıştı. Ertesi gün telefonuma ücretin yatırıldığı bilgisi geldi fakat bankacılık uygulamasına girdiğimde böyle bir ücretin olmadığını gördüm. Aradığımda tekrar sayım yapılacağı bilgisi verildi. Sürecin bu kadar yavaş il...
Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için iki gündür uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kartıma bloke konulduğu için ATM’lerden de hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece bir kez m...
16.01.2026 tarihinden itibaren Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasından Android telefonumla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde güvenlik sebebiyle kullanım yetkimin bloke edildiğine dair uyarı alıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp dur...
Yorumlar