to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz Kart Aidatı İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada Worldcard’ıma 07.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iptali için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatı doğrudan ve koşulsuz olarak iade edemeyeceklerini, bunun yerine 11 ay boyunca belirli tutarda Hepsiburada Worldpuan kazanımı sağlanması halinde ücretin puan olarak iade edilebileceğini, aksi halde 11 ay sonunda ücret farkının tekrar yansıtılacağını ilettiler.
Hepsiburada tarafında aylık kazanılabilecek puan miktarı zaten sınırlı olduğu için, kartı düzenli ve yoğun kullanmak halinde bile ancak aidat tutarına yakın bir geri kazanım mümkün olabilmektedir. Dolayısıyla sunulan bu çözüm, gerçekçi olmayan ve tüketici lehine sayılmayacak, şartlı ve karmaşık bir iade yöntemi niteliği taşımaktadır.
Kart aidatının koşulsuz iptal edilmemesi, iadenin ulaşılması zor şartlara bağlanması ve banka tarafından “başka türlü aidat iadesi yapamayız” şeklinde net bir tutum sergilenmesi sebebiyle, Hepsiburada Worldcard’ımı iptal etme ve Yapı Kredi Bankası ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırma kararı aldım. Kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek koşul olmaksızın, doğrudan ve tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de, aidat iadesi taleplerinde bu şekilde şartlı ve zorlayıcı uygulamalarla karşı karşıya kalmamasını istiyorum.
