Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Limit Öğrenme İşlemi Yanlışlıkla Kredi Başvurusu Olarak İşleniyor

Yapı Kredi mobil uygulamasında “Kredi kartı limit öğren” bölümünü kullandığımda limitimi görüntülemek yerine sistem doğrudan kredi kartı başvurusu alıyor ve bu başvuru sonucunda KKB puanım olumsuz etkileniyor. Ben sadece mevcut limitimi görmek isterken, her işlemim başvuru gibi işlenip reddediliyor ve puanım düşüyor.

Bu durum 2025 yılından beri yaklaşık iki ayda bir tekrarlanıyor. Uygulamanın yönlendirmesine güvenerek yalnızca limit öğrenmek için giriş yapıyorum ancak gelen SMS’lerde aylık gelir yetersizliği gibi gerekçelerle başvuru reddi aldığımı görüyorum. Böylece bankanın yanlış yönlendirmesi ve uygulama tasarımı nedeniyle kredi notum sistemde haksız yere olumsuz etkileniyor.

Yapı Kredi’nin mobil uygulamadaki bu karışıklığı ve yönlendirme hatasını düzeltmesini, “limit öğrenme” işlemi ile “başvuru” işlemini net bir şekilde ayırmasını istiyorum. Ayrıca kendi sistemlerinden kaynaklanan bu durum sebebiyle KKB kayıtlarımda oluşan olumsuz kredi başvurusu kayıtlarının silinmesini veya düzeltilmesini ve kredi puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.