Yapı Kredi Bankası Tatilbudur Kamp Puanımı SKT Önce Hukuka Aykırı Geri Aldı!

Temmuz 2026 döneminde Yapı Kredi World Mobil üzerinden katıldığım "Tatilbudur Rezervasyon Kampanyası" kapsamında 70.000 TL üzeri harcama yaparak 5.000 TL değerinde Worldpuan kazandım. World Mobil uygulamasında yer alan kampanya koşullarında ve indirim yansıma detaylarında açık ve net bir dille şu ifade yer almaktadır: "Worldpuan'ların son kullanma tarihi 7 Eylül 2026'dır. Kullanılmayan Worldpuan'lar 8 Eylül 2026 tarihinde geri alınacaktır." Kazanmış olduğum puanın bir kısmını kullandıktan sonra kartımda kalan 1.284,75 TL değerindeki (256.950 adet) Worldpuan'ı son kullanım günü olan 7 Eylül tarihinde kullanmak istediğimde puanın silinmiş olduğunu fark ettim. İnternet bankacılığı puan hareketlerimi incelediğimde, bankanın kampanya şartlarına aykırı olarak sisteme son kullanma tarihini 6 Eylül olarak tanımladığını ve 07/09/2026 tarihinde "Tatilbudur worldpuan kampanyası geri alı" açıklamasıyla puanımı 1 gün erkenden geri aldığını tespit ettim. Kendi resmi uygulamasında tüketiciye taahhüt ettiği takvime uymayan Yapı Kredi, sistemsel bir tarih hatası nedeniyle beni mağdur etmiştir. Kampanya metninin ve puan hareketlerimin ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve ektedir. Kampanya şartlarına aykırı olarak haksız ve erken bir şekilde hesabımdan çekilen 1.284,75 TL değerindeki Worldpuan'ımın ivedilikle kartıma iadesini mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına süresi şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.