Yaşlı Ve Engelli Müşteriye Düşük Faiz Uygulaması

Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki Yapı Kredi bireysel bankacılık şubesinde, bankaya gelemeyen yaşlı ve engelli bir hesap sahibine uygulanan düşük faiz politikası nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay önce, mevduat hesabına uygulanan faiz oranının bilerek daha düşük tutulduğunu fark ettim.

Normalde benzer mevduatlara verilen faiz oranı yüzde 37,75 civarındayken, söz konusu hesaba yüzde 35,75 faiz tanımlanıyor. Üstelik bu oran aylık olarak sürekli düşürülüyor. Hesap sahibinin yaşlı ve engelli olması, bankaya fiziken gelememesi ve işlemlerini başkalarının yardımıyla yapmaya çalışması, bu durumu daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

Bankanın, özellikle kendini koruyamayacak durumda olan yaşlı ve engelli müşterilere karşı bu şekilde düşük faiz uygulaması yapmasını etik bulmuyorum. Bu müşteriye uygulanan faiz oranının benzer mevduat sahipleriyle eşit seviyeye getirilmesini ve geriye dönük olarak da uğradığı faiz kaybının hesaplanıp telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.