Yapı Kredi Bankası Şubesinde Kedi Beslenmesi Sorunu

Konu: Kemer Şubesi hakkında şikayet ve Toplum Sağlığını/Hijyen Koşullarını Tehdit Eden Uygulamanın Sonlandırılması Talebi Sayın Yetkili, Daha önce bankanızın Kemer Şubesi hakkında tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime herhangi bir yanıt verilmemiş olması nedeniyle, konuyu tekrar Genel Merkezinize sunmak zorunda kalıyorum. Kemer Şubenizin faaliyetleri kapsamında uygulanan ve bankacılık faaliyetiyle doğrudan hiçbir ilgisi bulunmayan mevcut uygulama nedeniyle, şubenin hemen yanında faaliyet gösteren Burger King işletmesini kullanamamaktayım. Söz konusu uygulamanın çevredeki işletmelerin faaliyetlerini ve müşterilerin kullanımını olumsuz etkilediği gibi, hijyen ve toplum sağlığı açısından da ciddi sorunlara yol açabilecek bir ortam oluşturduğunu düşünmekteyim. Bir bankanın temel faaliyetleriyle hiçbir ilgisi olmayan ve çevredeki vatandaşları ve işletmeleri mağdur eden bu uygulamanın hangi gerekçeyle sürdürüldüğünün tarafıma açık ve somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Daha önce yapmış olduğum başvuruya herhangi bir cevap verilmemiş olması da ayrıca kabul edilebilir değildir. Müşteri ve vatandaşlardan gelen şikâyetlerin dikkate alınması ve makul süre içerisinde yanıtlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda; Kemer Şubenizde uygulanan söz konusu işlemin/uygulamanın derhal incelenmesini, Uygulamanın çevredeki işletmeler ve vatandaşlar üzerindeki etkisinin değerlendirilmesini, Hijyen ve toplum sağlığı açısından oluşabilecek risklerin giderilmesini, Bankacılık faaliyetiyle ilgisi bulunmayan ve çevredeki işletmelerin kullanımını engelleyen bu uygulamanın sonlandırılmasını, Daha önce yapmış olduğum şikayetin neden yanıtsız bırakıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun yalnızca Kemer Şubesi düzeyinde değerlendirilmesi yerine, bankanız Genel Merkezi tarafından incelenmesini ve alınan aksiyon hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini önemle rica ederim. Aksi takdirde, konuya ilişkin mağduriyetimi ve toplum sağlığı/hijyen açısından oluştuğunu düşündüğüm riskleri ilgili idari mercilere ve yetkili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.