to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Vadeli Hesapta 33 Günlük Faiz Kaybı Nedeniyle 14 Bin TL Tazminat Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda 31.08.2026 tarihinde 467.000 TL tutarında, 1 aylık vadeli mevduat hesabı açtırdım. Faiz oranım yüzde 39,75 olarak tanımlanmıştı. 04.10.2026 tarihinde telefonuma “vadeli hesabınız yenilenmiştir” şeklinde bildirim gelince internet bankacılığına giriş yaptım ve hesabımı kontrol ettiğimde beklediğim faiz tutarının bakiyeme hiç yansımadığını, hesabın eski anapara üzerinden yeniden vadelendirildiğini gördüm.
Faiz getirimi tamamen kaybolmasın diye vadeli hesabı kapattım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede hafta sonu sebebiyle faizin henüz yansımamış olabileceği söylendi ve 17380164 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu durum nedeniyle 33 günlük birikmiş faiz getirimi hak kaybı oluştu.
Yaklaşık 14.000 TL tutarındaki 33 günlük faiz kaybımın, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ait vadeli mevduat hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sistem veya işleyiş hatasının neden kaynaklandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
