to read complaints and reviews, or file yours.565 USD Yetkisiz İşlem Ve 90 Günlük İtiraz Gecikmesi
05.07.2026 tarihinde saat 01:09:57’de Yapı Kredi bireysel kredi kartım (Yapı Kredi World) üzerinden bilgim ve onayım dışında 565,34 USD tutarında e-ticaret/sanal pos işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark ettiğim anda bankaya ulaşarak 1897523293 referans numaralı harcama itirazını oluşturdum.
Yaklaşık 90 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ve tarafıma sadece sürecin 120 güne kadar sürebileceği söyleniyor. Bu süre zarfında söz konusu tutar ekstrelerime yansımaya devam ettiği için kredi kartı ödemelerimi tam olarak yapamadım ve yaklaşık 3 aydır bu işleme bağlı faiz ve finansman maliyetlerine katlanmak zorunda kalıyorum. Ekstrelerimde bu yetkisiz işleme bağlı gecikme faizi ve masraf kalemleri açıkça görülmektedir.
Benim gerçekleştirmediğim bir işlem nedeniyle hem kartımdan para çekilmiş olması hem de buna bağlı faiz ve finansman yükünün tarafıma bırakılması kabul edilebilir değildir. Banka, güvenlik ve müşteri mağduriyetinin önlenmesi konusunda gerekli özeni göstermemiştir.
565,34 USD tutarındaki yetkisiz işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, bu işlem nedeniyle son aylarda kartıma yansıtılan tüm faiz ve finansman maliyetlerinin eksiksiz olarak karşılanmasını ve oluşmuş olabilecek diğer maddi kayıplarımın incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecinin hangi aşamada olduğu, neden bu kadar uzadığı ve bundan sonraki adımlar hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle Yapı Kredi Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Harcama itirazı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
