Apple İadesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Saygısız

Yapı Kredi vadesiz hesabım üzerinden Apple’dan yaptığım bir alışverişin iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Apple, tod Super Dolu Yıllık aboneliği için ödediğim 5.999 TL tutarındaki ödemeyi 27 Eylül tarihinde iade ettiğini sisteminde gösteriyor, ancak bu tutar o günden beri Yapı Kredi’deki hesabıma yansımadı.

27 Eylül’den bu yana beklememe rağmen iade hala hesabıma geçmediği için bankanızın müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilcinin üslubu son derece saygısız ve ciddiyetsizdi; “Bizlik bir şey yok, Apple’dan paranız gelmemiş, biz ne yapalım” şeklinde dalga geçer bir tavırla konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Apple tarafında işlem “iade edildi” olarak görünürken Yapı Kredi’nin bu iade tutarını hesabıma yansıtmasını ve sürecin neden uzadığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.