to read complaints and reviews, or file yours.
Arayan Kim854
Askerfone180
Aşım Ücreti4.917
Borç4.688
Cayma Bedeli7.577
Cepinfo335
Ek Paketler6.017
Engelli İndirimi578
eSIM1.711
Fatura39.952
Faturalı Tarifeler18.124
Faturasız Tarifeler883
FreeZone2.094
Güvenli Depo420
Hat Başvurusu3.606
Hat Devir1.700
Hat İptali3.873
Hat Ücreti640
Hediye Çarkı6.917
İçerik Servisleri2.040
İnternet Paketi4.434
Kampanya7.683
Kolay Paket2.753
Mobil İmza942
Mobil İnternet7.158
Mobil Ödeme10.832
Numara Değiştirme905
Numara Taşıma9.224
Online Özel1.541
Pin Kodu Ögrenme20
Puan936
Puk Kodu Öğrenme82
Red15.238
Red Business161
Redbox433
SIM Kartı2.909
Sınırsız Paket985
SMS9.601
Şebeke8.242
Taahhüt12.305
Tarife Değişikliği17.610
TL Yükleme453
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.936Yanımda11.793
Yurt Dışı Paketleri3.517Vodafone faturalı hattım için temmuz ayına ait faturamda, aşım ücreti adı altında 240 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm.... Fatura detayında bu tutar “ses/SMS” kullanımı olarak görünüyor ancak evimde sürekli bağlı olduğum bir Wi‑Fi ağı var ve sesli/görüntülü görüşmeleri ile yazışmalarımı ağırlıklı olar
"Çözüm merkezindeki kişi çok anlayışlıydı ve çok yardımcı oldu teşekkürler"
Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım tarifemin taahhüdü bittikt...en sonra, bana haber verilen yeni ücretlerin makul seviyenin çok üzerine çı
"Şikayetimden 24 saat geçmeden arayıp çözüm sağlayan, bizi de memnun eden Vodafone ve temsilcine teşekkür ederim."
18 Nisan 2026 tarihinde Çorlu D**** Vodafone bayisinden faturalı hattım üzerinden iPhone 17e satın aldım. İşlem sırasınd...a bana kasko isteyip istemediğim soruldu, önce istemediğimi söyledim, sonra sadece 2 ay faturama yansıyacak şekilde 1.500 TL’lik bir kasko ücreti olacağı söylendi ve bu şekilde ona
Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında özellikle eski kullanımlarımın aynı ...şekilde devam edeceği, sadece fiyatın artacağı ve dakikalarım ile internet kullanımımın değişmeden süreceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kabul etti
Vodafone üzerinden bugün yeni bir faturalı hat açtırdım. İşlem sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi bana 4.500 TL “Anı...nda Bakiye” (mobil ödeme / faturaya yansıt) limitim olacağını, bu limiti de Vodafone Pay üzerinden hemen kullanabileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek acil bir işlem plan
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 5 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmek iç...in 7000’e SMS gönderip şifre almam gerekiyor ancak 7000’e attığım hiçbir SMS iletilmiyor, bu yüzden de uygulamaya erişemiyorum. Bu süreçte 542’yi aradığımda da karşıma sadece tobi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat babamın üzerine kayıtlı. Bugün hattı kendi üzerime almak için işlem yapm...ak istediğimde benden 1200 TL peşin devir ücreti talep edildi. Sadece bir imza ile, yıllardır kullandığım hattı üzerime almak için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edile
"Teşekkürler"
29.06.2026-06.07.2026 arası Yurt dışına çıktığımda tarafıma gelen mesajla Benim isteğime bırakılan bir hizmeti ekte mesa...jın görüntüsü var. (her şey dahil pasaport servisi ) istemediğim talep etmediğim onaylamadığım halde bilgim dışında aktif edip ücret yansıtıldı (yurt dışında e-sim satin alıp mevcu
"İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Vodafone Çözüm Uzmanı Gamze Hanıma teşekkürler. Tarife ücretinde düzeltme yapıldığı için teşekkürler."
Halen kullanmakta olduğum 544****56 numaralı Vodafone’a ait 2025 Kırmızı Fı...rsat 20 GB Paketi" isimli mobil iletişim tarifesi için aylık 132 TL (Vergil
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 20 GB içeren tarifemi kullanmaktayım. Mevcut kullandığım tarifenin ...ücreti 277 TL iken, aynı tarifenin Vodafone Yanımda uygulamasında 520 TL olarak göründüğünü fark ettim. Üstelik neredeyse her gün bu fiyatın arttığını görüyorum. Tarifemin son ayın
Kasım ayında babamı kaybettim. Tek isteğim, yaklaşık 20-30 yıldır kullandığı telefon numarasını manevi değeri nedeniyle ...üzerime alıp yaşatmaktı. Ancak Vodafone bana bu süreçte sadece mağduriyet yaşattı. İlk gittiğim bayi, işlemi yapamayacağını söyleyip beni başka ilçedeki yetkili bayiye yönlendirdi.
"Vodafone hattımda izinsiz ek aşım paketi ve ücretlendirme yapıldı, ancak iade sağlandığı için teşekkür ederim."
"Aynı gün şikayetimi çözdüler ve ücret indirimi yaptılar sonrasında arayıp konu hakkında bilgilendirme yaptılar bunun için kendilerine çok teşekkür ederim."
18.06.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak 475 TL’lik bir tarifeye g...eçtim. Ancak bu işlemden kısa süre sonra hattıma 1.240 TL tutarında fatura
29.07.2026 tarihinde Tanzanya’da bulunduğum sırada hattıma bilgim ve onayım dışında Vodafone tarafından günlük 599 TL üc...retli “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını SMS ile öğrendim. O sırada yalnızca Wi‑Fi’ye bağlıydım, hatta bana verildiği söylenen 5 dakikalık konuşma hakkını bile tam olar
Ekim 2023 itibarıyla Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaktayım. Taahhütler...im, firmanın taahhüt bitiş tarihinden bir gün öncesini son başvuru tarihi olarak belirlemesi nedeniyle her yıl bir ay kısalarak ilerliyor. Her yıl fiili olarak 11 ay yararlandıktan
"Vodafone tarafından arandım ve sorunu güzelce hallettiler. Tarafıma mevcut tarifemin fiyatına uygun olacak ve fahiş zam olmayacak şekilde bir teklif sundular. Yaşadığım sorunu halletmeleri güzel ve takdir edilesi ancak bu tarz problemleri böyle köklü bir marka tarafından yaşanmaması gerekir. Marka ile müşteriler arasındaki ikili ilişkilerin doğrudan sorunları çözmediği ancak kamuoyuna yansıdığında konuyla ilgilenmeye başladığı göz ardı edilemez bir gerçektir. Sonuç olarak benim sorunum çözüldü ancak kalıcı olarak iyileşme sağlandığını ne yazık ki düşünmüyorum. İlgi ve alakaları için destek olan personele teşekkür ederim."
1240 ile biten Vodafone hattımda tarife yenileme sürecinde hem fiyatsal hem... de hizmet kalitesi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tari
Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB / 2000 dk / 250 SMS” tarifesini aylık 390 TL ücretle kullanıyorum. Tarifem 31 ...Temmuz’da sona erecek olmasına rağmen son dönemde sık sık aranmaya ve istemediğim halde daha yüksek paketlere yönlendirilmeye çalışılıyorum. Her aramada bana 20 ve 25 GB internet
"Tarife değişikliği ile ilgili olarak dile getirdiğim sorunuma yaklaşımlarından ötürü firmaya teşekkür ediyorum. Ben, beni tatmin edecek bir çözüme kavuştum. Gönül isterdi ki bu sorunu şikayet platformuna taşımadan firma genel müşteri politikası doğrultusunda sonuca kavuştursun. Yine de çok teşekkürler."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi henüz gelmeden, sadece faturamdan dolayı hattımın kapatıldığını g...ördüm. Hattımı tekrar açtırmak istediğimde, Vodafone Yanımda adlı uygulamaya girmeye zorlandım. Uygulamaya giriş şifrem olmadığı için şifre almam gerekti, bunun için de 7000’e SMS
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone faturalı hattım için uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut koşullarda daha makul ve ...erişilebilir bir pakete geçmek istiyorum ancak bana buna uygun bir tarife önerilmiyor. Vodafone’un müşteri memnuniyetini önceleyerek daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarife ile
"Hemen fazla aşım ücreti iade edildi. Çok teşekkür ediyorum"
Vodafone müşteri hizmetlerini 29 Temmuz Çarşamba günü saat 14.29’da 0544 *** ** 03 numaralı hattımdan aradım. Görüşmede ...M*** isimli müşteri temsilcisiyle konuştum. Konuşma sırasında temsilcinin ses tonu ve yaklaşımı oldukça ters ve agresifti. Bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
