Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Süeda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Konuşma Hakkı Bilgilendirilmeden Ücretlendirildi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Süeda
06 Ağustos 2025 14:22
169
Süeda'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

6 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Red faturalı hattımda, yeni tarifeye geçerken bana yurt dışı 120 dakika konuşma hakkımın olduğu belirtildi. Ancak yurt dışını aradığımda, görüşme sonrası gelen mesajda bu konuşmanın ücrete tabi tutulduğu ve 1.650 TL ücret kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, bu hakkın uygulama üzerinden ayrıca seçilip aktif edilmesi gerektiği söylendi. Fakat bu bilgi bana başta verilmedi ve mağdur edildim. Görüşmem sonucunda herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı.

12 ay taahhütlü Red tarifesi kullanıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9630’dur. Sorun Aydın’da ve ilk kez yaşandı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.

06 Ağustos 2025 16:33 (Şikayetten 2 saat sonra)
06 Ağustos 2025 20:22
Süeda
Süeda
06 Ağustos 2025 20:23

Sorunum çözüldü teşekkürler

Süeda
Süeda
06 Ağustos 2025 20:24

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
21 Eylül 2025 21:05
990
"Yardımcı olan arkadaşlara buradan teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle sorunlarla karşılaşmam Vodafone'u severek kullanan biriyim babam 30 yıllık Vodafone kullanıcısıdır hepimiz severek kullanıyoruz bütün Vodafone ailesine nurdan teşekkür ederim"
yanlis-bilgilendirme-sonucu-yansitilan-yuksek-yurt-disi-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Levent
26 Nisan 2025 01:20
474
4
Eşref sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Eşref
09 Şubat 2024 14:52
999
"Vodafone müşteri temsilcisi arayarak ücret iadesi yapılacağını iletti, kendilerine teşekkür ederim."
4
Kenan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Mart 2025 22:00
184
"Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim"
Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Ücreti Kabusu
Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Ücreti Kabusu
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri