to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarif Ücreti Nedeniyle Vodafone’da Teklif Bulamayıp Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarife paketini kullanıyorum. Bu tarifemin taahhüdü bugün itibarıyla sona eriyor. Mevcut tarifem için aylık 475 TL ödüyorum ve taahhüt yenileme döneminde sunulan fiyatların hem şu an ödediğim ücrete göre hem de diğer operatörlerin benzer paketlerine göre oldukça yüksek kaldığını görüyorum.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulaması ve kampanya ekranlarından uygun bir teklif bulmaya çalışıyorum; ancak diğer operatörlerin aynı hatta yakın özelliklerdeki paketleri, şu an ödediğim tutarın dahi yaklaşık yarısına sunulurken, Vodafone tarafından benzer şekilde makul bir teklif alamıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak devam etmek isterken bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirme noktasına gelmiş bulunuyorum.
Red'li 18 GB tarifem veya benzer içerikte bir paketi, piyasadaki güncel koşullara daha yakın ve makul bir ücretle yeniden taahhütlü olarak kullanmaya devam edebilmem için tarafıma uygun bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifemin taahhüdü 6 Eylül’de bitti ve yenileme ücretleri diğer operatörlere göre oldukça yüksek kaldığı için yeni bir teklif almak istedim. Piyasada benzer tarifeleri diğer operatörlerde neredeyse yarı fiyatına bulabiliyorken Vodafone’un benimle makul bir teklif için iletişime geçmesini bekledim.
Bu nedenle Vodafone’un teklif sunması için kayıt açtırdım; ancak beni iş saatlerimde aradıkları için görüşme sağlayamadım. Daha sonra ben aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım ve uygun bir saatte dönüş yapılmadı. Çalışma koşullarımdan dolayı gün içinde telefona cevap veremiyorum.
Vodafone’dan, özellikle iş çıkış saatimden sonra, saat 17:00’den sonra aranarak uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda işteydim konuşamadım. Saat 17:00 den sonra arar mısınız
