Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33288642
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Kotası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Serap
Vodafone
07 Ağustos 00:57
829
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunuma çözüm buldukları için Vodafone'a teşekkür ederim. Ayrıca irtibata geçtiğim müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim.”

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve 40 GB’lik pakete geçtiğimden beri internetim hiçbir şekilde yetmiyor. Günlük kullanımımda video izlemememe rağmen 40 GB internetim 2 hafta bile dayanmıyor. Ek paket almak istediğimde ise neredeyse faturam kadar yüksek fiyatlar çıkıyor. Ayrıca, Premium hizmet için de aylık 50 TL ödememe rağmen internet hakkımda anlamlı bir artış olmadı ve genellikle günlük 1-2 GB gibi düşük kotalar verildi. Faturam toplamda 349 TL, vergilerle birlikte 48 TL ve Premium ile birlikte 50 TL daha ödüyorum; toplamda aylık 450 TL’ye yakın bir ücret çıkıyor.

Hatay Dörtyol’da yaşıyorum ve hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, internet kotamın sınırsız hale getirilmesi veya daha uygun fiyatlı, bol internetli çözümler sunulmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Ağustos 02:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
07 Ağustos 16:30
Serap
Serap
08 Ağustos 13:13

Sorunuma çözüm buldukları için Vodafone'a teşekkür ederim. Ayrıca irtibata geçtiğim müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Taahhüt Edilen İnternet Paketini Tanımlamaması Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

profile
Batuhan
Vodafone
17 Şubat 11:57
2.948

02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...

Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

profile
Talha
Vodafone
15 Ağustos 15:58
227

Vodafone cep internet hattımda '40GB + 40GB FreeZone Güzelliği' paketim olmasına rağmen, bana tanımlı olan 40GB hakkımı kullandırtmıyor. Diğer 40GB ise çok hızlı bir şekilde bitiyor ve ardından sürekli olarak hattıma ek paket tanımlanıyor. İnternetim bittiği için ben de defalarca ek paket almak zoru...

Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

Sınırsız Uygulama Kullanımına Rağmen İnternet Paketim Erken Tükeniyor Ve Sorunum Çözülmüyor

profile
Gamze
Vodafone
23 Ekim 17:26
418

Vodafone FreeZone Güzelliği 40 GB faturalı hattımda, 40 GB ana internet ve sınırsız uygulama kullanımı hakkım bulunmasına rağmen, Instagram, Youtube.com, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaları kullandığımda internet kullanımı ana paketimden düşüyor. Bu nedenle sürekli ek paket almak zorunda kalıyoru...

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-3.jpg
sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone FreeZone Vodafone tobi Vodafone FreeZone hat Vodafone FreeZone taahhüt Vodafone FreeZone cayma bedeli ödememek için Vodafone alacak Vodafone geçiş paketleri Vodafone yüksek fatura Vodafone hat Vodafone premium
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri