Çözüldü: Vodafone Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Kotası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serap · 2025-08-07T00:57:24+03:00

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve 40 GB’lik pakete geçtiğimden beri internetim hiçbir şekilde yetmiyor. Günlük kullanımımda video izlemememe rağmen 40 GB internetim 2 hafta bile dayanmıyor. Ek paket almak istediğimde ise neredeyse faturam kadar yüksek fiyatlar çıkıyor. Ayrıca, Premium hizmet için de aylık 50 TL ödememe rağmen internet hakkımda anlamlı bir artış olmadı ve genellikle günlük 1-2 GB gibi düşük kotalar verildi. Faturam toplamda 349 TL, vergilerle birlikte 48 TL ve Premium ile birlikte 50 TL daha ödüyorum; toplamda aylık 450 TL’ye yakın bir ücret çıkıyor. Hatay Dörtyol’da yaşıyorum ve hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, internet kotamın sınırsız hale getirilmesi veya daha uygun fiyatlı, bol internetli çözümler sunulmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serap

Sorunuma çözüm buldukları için Vodafone'a teşekkür ederim. Ayrıca irtibata geçtiğim müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Taahhüt Edilen İnternet Paketini Tanımlamaması Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

Batuhan

Vodafone

2.948

02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Hakkı Tanımlandı

Rojbin

Vodafone

286

"Sorun giderildi çok teşekkür ederim"

Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

Talha

Vodafone

297

Vodafone cep internet hattımda '40GB + 40GB FreeZone Güzelliği' paketim olmasına rağmen, bana tanımlı olan 40GB hakkımı kullandırtmıyor. Diğer 40GB ise çok hızlı bir şekilde bitiyor ve ardından sürekli olarak hattıma ek paket tanımlanıyor. İnternetim bittiği için ben de defalarca ek paket almak zoru...

kullanilamayan-internet-paketi-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

Sınırsız Uygulama Kullanımına Rağmen İnternet Paketim Erken Tükeniyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Gamze

Vodafone

712

Vodafone FreeZone Güzelliği 40 GB faturalı hattımda, 40 GB ana internet ve sınırsız uygulama kullanımı hakkım bulunmasına rağmen, Instagram, Youtube.com, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaları kullandığımda internet kullanımı ana paketimden düşüyor. Bu nedenle sürekli ek paket almak zorunda kalıyoru...

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone FreeZone Paketimde Sınırsız Pass Haklarım Aktif Olmuyor, Ek Ücret Alınıyor

Dodge

Vodafone

842

Vodafone FreeZone Güzelliği 40GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sınırsız sosyal pass, Video Pass ve müzik pass olmasına rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım ana tarifemdeki internetten düşüyor. Kendi internet paketim bittiğinde ise ücretsiz olan FreeZone pak...