Kayıp Bebek Kamerası İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

13 Mart’ta E-bebek üzerinden wmv 815 2.4 inç bebek kamerası siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 14 Mart’ta dağıtım merkezine sevk edildi olarak göründü. O günden sonra sistemde sürekli “dağıtımda” ibaresi vardı, ancak 23 Mart sabahı bir anda gönderi listeden tamamen kaldırıldı ve artık kargo takip numaramı girdiğimde “böyle bir ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Hem E-bebek hem de Hepsijet tarafı, ürünü kaybettiklerini açıkça söylemiyor, ne kaybolduğunu kabul ediyorlar ne de ürünü bulabiliyorlar. Ürün ortada yok, ben mağdur durumdayım ama sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyorum. E-bebek sipariş numaram 5386****01, Hepsijet takip numaram EBHJ1005584828’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “size en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Ne kaybolan ürün bulundu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Kaybolan bebek kameramın yerine, aynı ürünün yenisinin sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.