to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Daha Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ancak telefon faturamı yetersiz ve gereğinden pahalı buluyorum. Mevcut tarifem ihtiyacımı karşılamadığı gibi, ödediğim ücret de bütçemi zorluyor. Özellikle tarife ücreti yüksek geldiği için aldığım hizmetle ödediğim tutar arasında dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Telefon numaram 5453****75’tir. Vodafone’dan bana daha uygun ve ihtiyaçlarıma daha uyumlu bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını, mevcut tarifemin ücretinin gözden geçirilmesini ve mümkünse faturamda indirime gidilmesini talep ediyorum. M***** k*****
Gelişme
Vodafone Red 40 tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır faturalarım beklediğimden yüksek gelerek bütçemi zorluyor. Son gelen fatura tutarım yaklaşık 500 TL oldu ve bazı aylarda faturalarımı ödemekte zorlanacağımı hissediyorum. Bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Hattımı kapatmak istemediğimi, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istesem bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu yüzden cayma bedeli sebebiyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
