Yıllık Vodafone Müşterisine Yüksek Tarife Teklifi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. Paketimin bitmesi üzerine ek paket almak istedim ancak çıkan ücretler oldukça yüksek olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife talep ettim. Zaten sözleşmemin bitmesine de az bir süre kalmış olmasına rağmen tarafıma önerilen yeni paketlerin ücretleri de çok yüksek söylendi.

Yeni abone olacak kişilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha pahalı tarifeler teklif edilmesini kabul edemiyorum. Aradığım müşteri temsilcisine bunu belirttiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu çok kısa ve ilgisiz şekilde kapatıldı. Yaklaşık 400 TL’lik bir farktan bahsedilmektedir.

Hattıma ait numaram 5558****75’tir. Aslında Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum ancak bu fiyat politikası nedeniyle cayma bedeli ödeyerek başka operatöre geçmek zorunda kalacağım gibi görünüyor. Müşteriye özel uygun fiyatlar sunulmayacaksa, herhangi bir destek sağlanmayacaksa tarafıma cayma bedeli yansıtılmasının da adil olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir müşteri olan bizlere de yeni abonelere sunulan seviyede makul tarifeler tanımlanmasını, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu koşullarda alınması planlanan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.