Yetersiz İnternet Kotası Ve Yüksek Fiyat Üzerine Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemde 20 GB internet, internetten yemeyen palet WhatsApp paketi, 2000 dakika ve 250 SMS için 420 TL ödüyorum. Tarifedeki fiyat benim bütçeme göre uygun olsa da internet kotası çok yetersiz kalıyor. 20 GB internet çok hızlı bitiyor ve daha yüksek GB’li tarifelere geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar bütçemi aşıyor, 400–450 TL aralığını geçmek istemiyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır özellikle internet paketimin hızlı bitmesi ve daha uygun fiyatlı, yüksek GB’li bir tarife sunulmaması nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Eskiden Vodafone hediye çarkına ek olarak müşteri memnuniyeti kapsamında farklı şekillerde hediye internetler tanımlıyordu ve bu durum kullanımımı ciddi anlamda rahatlattığı için memnundum. Şu anda ise sadece hediye çarkı üzerinden günlük 1 GB veya 2 GB internet veriliyor, bu paketler de çok kısa sürede bitiyor ve önceki döneme göre ciddi bir geri gidiş olduğunu hissediyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciye hem internetimin yetmediğini hem de bütçeme uygun, daha yüksek GB’li bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana sistemin tarifeleri otomatik belirlediği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak daha yüksek internet içeren, fiyatı makul bir tarife sunulmasını veya hediye internet kampanyalarının eskiye benzer şekilde artırılmasını talep ediyorum. Bütçemi zorlamadan internet ihtiyacımı karşılayabileceğim bir çözüm üretilmezse başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Vodafone’un sadık müşterilerini gözeterek bu konuda tarafıma yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek uygun bir çözüm sunmasını rica ediyorum.