Vodafone Yanlışlıkla Onayladığım Tarife Değişikliğiyle Mağdur Oldum

Tuba · 2025-08-16T14:24:26+03:00

Merhaba, 15.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife değişikliği için arandım. 20 GB internet paketi, dakika ve konuşma süresi gibi avantajlarından bahsedildi, aylık 399 TL dediler. Sesli yanıtla konuşuyorum, bu arada 'Onaylıyorsanız 2'ye basın' dedi. Yanlışlıkla bastım. Normalde benim tarifem daha avantajlıymış; 30 GB internete 310 lira ödüyordum. Bu arada 2 ay oluyor, yeni geçtim bu operatöre. Bana kendi paketimden daha kötü bir teklifle gelip yoğunluğumu fırsat bilip bir tuşla aldıkları onayı kabul etmiyorum. Hemen arayıp ertesi gün aradığımda bana hiçbir şey yapılamaz, onay vermişsiniz diyorlar. Ayrıca temsilcinin ne dediği anlaşılmıyor, harfleri yutarak ve şiveli konuşuyor. Bu nasıl çağrı merkezi? Asla çözüm odaklı değiller. Acil mağduriyetimin giderilmesini ve eski tarifeme geri dönmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuba

Mağduriyetim çözülmedi eski tarifeme geçiş yapmak istiyorum kabul etmiyorsunuz 25 GB için 390 lira diyorsunuz kabul etmiyorum verdiğim onayın iptal edilip eski tarifeme geçiş yapılsın

Tuba

Sorunum hala çözülmedi bana sunulan teklif mantıksızdı zararımı karşılamıyor acil çözüm istiyorum

Tuba

Şikayetimle ilgili hala dönüş alamadım acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum sürekli yazıyorum hala bir çözüm yok