to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Daha Pahalı Tarife Uygulaması
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana Red'li 18 + 50 GB FreeZone paketi aylık 320 TL olarak teklif edildi. Ben de bu bilgiyi esas alarak onay verdim. Ancak daha sonra hattıma 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin tanımlandığını ve bu paketin aylık ücretinin 370 TL olduğunu gördüm. Yani telefonda anlatılan paket yerine tamamen farklı ve daha pahalı bir tarife yapılmış durumda.
Öğrenciyim ve yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu yanlış işlem yüzünden mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefon görüşmesinde bana sunulan Red'li 18 + 50 GB FreeZone paketinin, konuştuğumuz ücret olan 320 TL üzerinden hattıma tanımlanmasını veya şu an kullandığım 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin iptal edilip aradaki ücret farkımın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim, aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
