Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Yanlış Paket Satın Alımı Sonrası 1410 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

ID:33522340

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Paket Satın Alımı Sonrası 1410 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 01:15

542

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay 40 GB paketini üç kez satın almak istedim. Her işlemde hesabımdan 705 TL olmak üzere toplamda üç kez ödeme alındı. Ancak sadece üçüncü alışımda paket hattıma yüklendi, diğer iki işlemde ise paket yüklenmedi ve toplam 1410 TL tutarında ödememin karşılığını alamadım.

Bu sorunun çözümü için beş aydır mağdurum ve yaklaşık 100 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde doğru yönlendirilmedim ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, e*************@gmail.com adresine beş defa dekontlarımı göndermeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum; biz müşteriler olarak güvenerek banka hesaplarımızı bağlıyoruz.

Kullanmadığım iki paket için toplam 1410 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Ağustos 2025 02:13 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

30 Ağustos 2025 05:12

İademi istiyorum bir an önce geri iade edin paramı

Vodafone

30 Ağustos 2025 17:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fazla Ödeme Çekti İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 22:54

587

12.03.2025 tarihinde saat 00:03’te Vodafone 40 GB Kolay Paket (705 TL) satın almak için işlem yaptım. Ancak hesabımdan üç defa üst üste para çekildi v...

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.pdf

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Tanımlama Sorunu Ve 1410 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 14:00

360

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.03.2025 tarihinde 40 GB’lik, 705 TL tutarında Kolay Paket’ten üç defa satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerden iki tanesinde paketler hattıma tanımlanmadı, buna rağmen toplamda 1410 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Üçüncü denememde paket ...

Vodafone İnternet Paketi Ödemesi Üç Kez Çekildi İade Yapılmadı

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 11:58

357

12.03.2025 tarihinde Vodafone Kolay Paket üzerinden internet paketi almak isterken banka kartımla üç kez 705 TL tutarında ödeme yapıldı. Ancak sadece bir kez internet paketi yüklendi, diğer iki kez çekilen toplam 1410 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bu durumun ardından beş aydır mağdu...

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:59

551

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Satın Aldığım Paket Hattıma Yüklenmedi, İade Talep Ediyorum

İbrahim

Vodafone

22 Ekim 2025 02:16

379

21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 10GB satın aldım. Ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor ve hesabımdan ilgili tutar çekildi. Ancak paketin hattıma yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştım. Görüşme sırasında en kısa sürede...