to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Kaydı Nedeniyle Hattım Taşınmadı, Türk Telekom Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.30 sıralarında taahhüdü bitecek olan Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için, 18 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu’daki Vodafone bayisine başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamayınca müşteri iletişim merkezinizle de görüştüm.
23 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittiğimde, numaramın yanlış kaydedildiğini ve bu nedenle hattımın taşınma işleminin hiç gerçekleşmediğini öğrendim. Bayideki çalışanlar, kendi hatalarını kabul etmek yerine suçu tamamen bana yüklemeye çalıştı. Üstelik bana verilen sim kartın seri numarası da elimde olmasına rağmen, sistemde başvuruma dair hiçbir kayıt olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Daha sonra Vodafone çözüm hattından arandım ve başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Yani hem bayide mağdur edildim, hem de merkez tarafından hiçbir şekilde destek alamadım. Sonuç olarak gerçekleşmeyen hat taşıma işlemi nedeniyle Türk Telekom’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış numara kaydı ve başvurumu sisteme girmemeleri tamamen Vodafone bayisinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, bu hata sonucu ödemek zorunda kaldığım Türk Telekom bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili Gelibolu bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.30 sıralarında, 22 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için, Çanakkale Gelibolu’daki Vodafone bayisine başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamayınca müşteri iletişim merkezinizle de görüştüm. 23 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittiğimde, numaramın yanlış kaydedildiğini ve bu nedenle hattımın taşınma işleminin hiç gerçekleşmediğini öğrendim. Bayideki çalışanlar, kendi hatalarını kabul etmek yerine suçu tamamen bana yüklemeye çalıştı. Üstelik bana verilen sim kartın seri numarası da elimde olmasına rağmen, sistemde başvuruma dair hiçbir kayıt olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra Vodafone çözüm hattından arandım ve başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Yani hem bayide mağdur edildim, hem de merkez tarafından hiçbir şekilde destek alamadım. Sonuç olarak gerçekleşmeyen hat taşıma işlemi nedeniyle Türk Telekom’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Yanlış numara kaydı ve başvurumu sisteme girmemeleri tamamen Vodafone bayisinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, bu hata sonucu ödemek zorunda kaldığım Türk Telekom bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili Gelibolu bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca ben fotoğrafını gönderdiğim 600 TL lik tarifeyi istememe rağmen bana aynı tarifeyi 685 TL den geçiş başvurusu yapmışlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü... Çözüm üretmediniz ki! 1 hafta içeresinde 2 defa salak, aptal yerine konuldum... Ben para kaybedebilirim ama sizde müşteri kaybettiniz bilin istedim. Vodafone pişmanlıktır
