Yanlış Numara Girişiyle Başkasının Faturasına Ödeme Yapıldı, Geri İade İstiyorum

Vodafone’a ait olmayan bir hattın faturasını, kendi numaramı yanlış girerek yanlışlıkla ödemek zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 06.07.2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te kredi kartımla fatura ödemesi yaparken kendi numaramın bir hanesini yanlış girdiğim için ödeme bambaşka bir kişiye ait hatta geçmiş. Hattın gerçek sahibini aradığımda, durumun farkında olmasına rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bankamdan harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise itiraz talebi oluşturmama rağmen talebim reddedildi ve bu kez bankadan, işlemin yapıldığı yerin yani Vodafone’un bu sorunu çözebileceği söylenerek tekrar Vodafone’a yönlendirildim. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almadı ve ortada kaldım.

Sonuç olarak, hatalı girilen numara nedeniyle ödemenin yanlış bir hatta aktarılması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Bu ödemenin tarafıma iade edilmesini veya zararımın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.