to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Eğlence Paketi Açılmıyor Ve Geri Dönüş Yok
Vodafone mobil hattımda kullandığım eğlence paketim 07.07.2026 tarihinde yanlışlıkla iptal edildi. Uygulamada diğer paketlerim görünmesine rağmen eğlence paketi şu anda aktif değil ve bu nedenle paketten yararlanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kaydın açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve paketim de hâlâ açılmadı. Sürekli “kayıt açıldı, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Yanlışlıkla iptal edilen eğlence paketimin, iptal öncesindeki haklarım korunarak aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yer alan Youtube.com eğlence paketini 07.07.2026 tarihinde yanlışlıkla iptal ettim. Paketi iptal ettikten sonra hemen geri açılması için başvurmama rağmen hem paketimi geri tanımlamadılar hem de faturama yaklaşık 600 TL tutarında cayma bedeli yansıttılar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm üretilmedi, paketin yanlışlıkla iptal edildiğini belirtmeme rağmen cayma bedelini kaldırmadılar ve paketi yeniden aktif etmediler. Şu an hem kullandığım hizmetten mahrum kaldım hem de haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.
Vodafone’dan, yanlışlıkla iptal edilen Youtube.com eğlence paketimin tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan yeniden açılmasını ve faturama yansıtılan yaklaşık 600 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilciniz aradı çözüm üretmedi hikaye anlattı, ne yazıktır ama ben dinlemedim.
Vodafone müşteri hizmetleri şikayetle ilgili talep dahi oluşturuyorlar telefonu kapatıyorlar
