to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 13:50 civarında, Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine şunu açıkça ifade ettim:
“Mevcut tarifemde sınırsız Youtube.com var. Bu özellik korunarak ve mevcut paketimden daha uygun fiyatlı bir teklif varsa, geçiş yapabilirim.”
Temsilci bana içinde sınırsız Youtube.com olduğunu belirttiği ve aylık 320 TL olduğunu söylediği bir paketi sundu. Tekrar teyit ederek sordum: “Bu paket gerçekten 320 TL mi? ”
Aldığım yanıt: “Evet, 320 TL ve sınırsız Youtube.com içeriyor.”
Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak gelen mesajda beni aylık 720 TL’lik bir tarifeye geçirdikleri yazıyordu. Derhal müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu, ancak bir aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Her aramamda sürecin devam ettiği söyleniyor, fakat değişen bir şey yok.
Talebim:
1. Bu yanlış yönlendirme sonucunda geçildiğim yüksek fiyatlı tarifenin derhal iptal edilmesi,
2. Hattımın faturasız hatta geçirilmesidir.
Tarafıma verilen yanlış bilgilendirme ile mağduriyet yaşadım. Sürecin daha fazla uzamadan şeffaf, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti esas alınarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.
24.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Görüşme sırasında özellikle ü...
Müşteri temsilciniz tarafından yanlış bilgilendirildim ve mağdur oldum. 2023 Kasım ayında gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisi görüşmesinde, yeni tarifenizde sınırsız YouTube erişimi olduğu belirtildi. Paketimde özellikle YouTube erişiminin sınırsız olmasını istedim ve bu talebimi birkaç kez yineled...
21 Haziran 2025 tarihinde Vodafone'dan arandım. Taahhüdümün 6 gün sonra biteceği söylendi. Yeni taahhüt yaptık ve bana 3 ay ücretsiz Youtube.com.com Premium hediye edileceği söylendi. 3 aylık Youtube.com.com premiumu aktif hale getirmek için Vodafone'un yönlendirdiği şekilde adımları izledim. Youtub...
Vodafone hattı kullanmaktayım. Kullandığım tarifemin taahhüdünün bitme tarihi gelmesi sebebiyle 25.07.2024 saat 09.47 tarihinde 0542*******54 numaralı telefondan arandım. Bu aramada geçmem için tarife teklifinde bulundular. O an kullandığım tarifemdeki kullanım haklarından olan Youtube.com ve Instag...
Yorumlar