to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 600 TL Ödeme İadesi İçin Evrak Gönderimine Cevap Almama
27.04.2026 tarihinde Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne ait 0544***6463 numaralı kendi faturalı hattıma yanlışlıkla 600 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan hata sonrası Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden kimlik fotokopimi önlü arkalı, ödemenin dekontunu, ismimi, soy ismimi ve üç adet ıslak imzamı A4 kağıdına yerleştirip fotoğrafını çekerek e**************@vodafene.com adresine göndermemi istediler. Talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Aynı evrakları tekrar tekrar göndermem istendi ve yaklaşık beş defadır belgeleri iletmeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve ödeme iadesi gerçekleştirilmedi.
Yanlışlıkla yapılan bu 600 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.04.2026 tarihinde yanlışlıkla Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne 600 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödemenin ardından durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, çağrı merkezi her seferinde “size geri dönüş yapılacak” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bir hafta boyunca beklememe rağmen kimse beni aramadı.
Daha sonra tekrar aradığımda beni aradıklarını ancak telefonumun kapalı olduğunu söylediler. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı, hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her defasında mail adresime dekont bilgilerimi göndermemi istediler.
Toplamda 8 kez dekont ve istenen bilgileri mail yoluyla göndermeme rağmen “bilgileriniz inceleniyor, size geri dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum, fakat yine kimse dönüş yapmıyor. Her seferinde aynı süreci yaşamama rağmen sonuç alamıyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
Yanlışlıkla yaptığım bu ödemenin bir an önce incelenerek tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
27.04.2026 tarihte Vodafone telekomünikasyon anonim şti *********** bu numaradan yanlışlıkla ödeme yaptım müşteri hizmetlerini arıyorum sizlere geri dönüş yapılacak diyorlar ben bir hafta bekledim ama bana kimse geri dönüş yapmadı sizi aradık diyorlar telefonunuz kapalı benim telefonum sürekli aktif bana kimse geri dönüş yapmadı sonradan 10 defa oldu ben hep aradım hep mey adresine dekont bilgilerimi istiyorlar 8 defadır mey adresine dekont bilgilerimi gönderdim beklemeniz gerekiyor bilgileriniz incelenip sizlere geri dönüş yapılacak diyorlar bekliyorum ama kimse aramıyor her defasında Vodafone beni bagdur ediyor ben paramı alamıyorum lütfen sesimi ilgili bilimler duysunda paramın geri iadesini talep etsinler