to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 40 GB tarifemde, taahhüt bitimine 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt için vergiler dahil 600 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak yeni taahhüt başladıktan sonra tarafıma 684 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamı Vodafone Yanımda uygulamasında fark ettim ve hemen 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum belirtildi, ancak sorunum tam olarak çözülmedi. Sadece ufak bir indirim yapıldı, fakat bu zaten yapılması gereken bir düzeltmeydi. Diğer taleplerim için ise farklı yetkililerin arayacağı söylendi, ancak kimse dönüş yapmadı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor fakat büyük bir şirketin milyonlarca kişiye bu şekilde davranıp haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Bilinçli bir yanıltma olduğunu hissediyorum. Ses kayıtlarımı talep ettim, dava açmak istiyorum fakat bana gönderemeyeceklerini söylediler. Ben Vodafone’un bu konuda ceza almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tarifem şu anda yeni taahhüt kapsamında ve bana herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya sözleşme) gönderilmedi. Müşteri numaram: 0542 *** ** 25. Sorunun başladığı tarih tam olarak aklımda değil, ancak yeni taahhüdün ilk faturasında yaşandı ve yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum.
Vodafone’dan, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan fazla ücretin iadesini ve ses kayıtlarımın tarafıma iletilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Vodafone'da faturamın dönemi bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada geçebileceğim tarife aynı tarifem 180 TL'den 350 TL gözüküyor...
Vodafone Red 40gb paketini kullanıyorum. Taahhüt başlangıcı 29.11.2024 bitişi 21.11.2025 ve faturam 370₺. Fakat 2 aydır 387.25₺ ve 394.5₺ olarak ödedim. Buna itiraz ettiğimde iletişim vb. Tutarı olduğunu söylediler fakat zaten müşteri temsilcisine ulaşırken telefonda ilk başta yanlış hatırlamıyorsam...
Merhabalar. Vodafone'dan müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümü yenilemek için tarife sundu. Red'li 18 GB tarifem paketini vergi ile birlikte aylık 145 TL ödeme ile isteyip istemediğimi sordu. Çok uygun olduğu için şaşırıp birkaç kez daha doğru anlayıp anlamadığını görmek için sordum. Ayn...
Yorumlar