to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sonucu 600 TL İade Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 50 GB internet paketi satın aldım. Ancak bu paketin “Paylaşımlı İnternet / Hotspot” paketi olduğu uygulama üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için ana internet paketi zannederek yanlışlıkla satın aldım.
Durumu fark eder etmez paketi hiç kullanmadan Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iade veya paket değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede bana en kısa sürede geri aranacağım veya SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve eksik / yanıltıcı bilgilendirme sonucunda hattıma tanımlanan bu paketin derhal iptal edilerek hattımdan tahsil edilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi yapılamayacağı uygulamada açıklamanın yeterliği olduğu söylendi. Uygulamada ne yazdığını atıyorum. 50 GB 600 TL yazıyor. Vodafone yanımda diye uygulama yapmışlar ama hiç yanımda hissetmedim. Maalesef Vodafone yanımda değilmiş.
